Migracja do nowego abonamentu – co zmienia się w aktywacji programu?

Radoslaw Szymanowski
Radoslaw Szymanowski
  • Zaktualizowano

Dotyczy produktów: Finanse i Księgowość (F50), Handel (H50), Środki Trwałe (S50)

Jeżeli korzystałeś ze starszego abonamentu Symfonia Finanse i Księgowość, Symfonia Handel lub Symfonia Środki Trwałe, który nie jest już dostępny w aktualnej ofercie i skorzystałeś z migracji do nowego planu abonamentowego, poniższa instrukcja wyjaśnia, co zmienia się w aktywacji programu oraz jak dorejestrować dodatkowe numery seryjne.

Proces migracji został przygotowany tak, aby zachować ciągłość pracy z programem i dotychczasową aktywację modułu głównego.

Zanim zaczniesz

Upewnij się, że:

  • posiadasz aktywne konto w Symfonia eBOK,
  • masz dostęp do programu z uprawnieniami administratora,
  • zamówienie migracyjne zostało zrealizowane, a informacja o nowym planie abonamentowym jest widoczna w Symfonia eBOK → MOJE PRODUKTY → USŁUGI.

Nie masz jeszcze konta? Sprawdź instrukcję zakładania i aktywacji konta Symfonia eBOK .

W widoku usług możesz sprawdzić numer usługi oraz numery seryjne licencji przypisanych do danej usługi.

Widok usługi w Symfonia eBOK z numerem usługi i przypisanymi numerami seryjnymi

Co stanie się z abonamentem po migracji?

Podczas odnowienia dotychczasowy abonament zostanie zmieniony na nowy plan abonamentowy.

  • Dotychczasowy numer usługi objęty migracją zostanie zachowany.
  • Numer seryjny modułu głównego nie ulegnie zmianie.
  • Dotychczasowa aktywacja programu pozostanie ważna.
  • Migracja zostanie przeprowadzona z zachowaniem ciągłości korzystania z programu.

Przejście na nowy abonament nie wymaga ponownej aktywacji modułu głównego i nie powinno powodować przerwy w korzystaniu z programu.

Co może zmienić się po migracji?

Nowy abonament może zawierać dodatkowe funkcjonalności, które nie były dostępne w dotychczasowym planie.

  • Na koncie mogą pojawić się dodatkowe numery seryjne wynikające z nowych funkcjonalności.
  • Aby skorzystać z nowych funkcjonalności, może być konieczne dorejestrowanie dodatkowych numerów seryjnych do dotychczasowej aktywacji bazy.
  • Dodatkowe numery seryjne zostaną powiązane z istniejącą aktywacją programu.

Migracja nie oznacza zmiany numeru seryjnego modułu głównego. Do istniejącej aktywacji mogą zostać dodane jedynie dodatkowe numery seryjne wynikające z nowego planu abonamentowego.

Sprawdź nowy abonament w Symfonia eBOK

  1. Zaloguj się do Symfonia eBOK.
  2. Przejdź do MOJE PRODUKTY → USŁUGI.
  3. Sprawdź numer usługi przypisany do nowego abonamentu.
  4. Sprawdź numer seryjny modułu głównego.
  5. Sprawdź, czy pojawiły się dodatkowe numery seryjne.

Widok usługi w Symfonia eBOK z numerem usługi i przypisanymi numerami seryjnymi

Zwróć uwagę, czy oprócz dotychczasowego numeru seryjnego modułu głównego pojawiły się również dodatkowe numery seryjne.

Sprawdź aktualną aktywację w programie

  1. Uruchom program.
  2. Przejdź do Administracja → Licencje.
  3. Sprawdź numery seryjne zarejestrowane dla używanej bazy.
  4. Porównaj numer seryjny modułu głównego z numerem widocznym w nowym planie abonamentowym w Symfonia eBOK.

  • Numer seryjny modułu głównego Symfonia Finanse i Księgowość rozpoczyna się od F50.

    • Sprawdź numer F50 widoczny w Administracja → Licencje.
    • Porównaj go z numerem F50 widocznym w nowym planie abonamentowym w Symfonia eBOK.

  • Numer seryjny modułu głównego Symfonia Handel rozpoczyna się od H50.

    • Sprawdź numer H50 widoczny w Administracja → Licencje.
    • Porównaj go z numerem H50 widocznym w nowym planie abonamentowym w Symfonia eBOK.

  • Numer seryjny modułu głównego Symfonia Środki Trwałe rozpoczyna się od S50.

    • Sprawdź numer S50 widoczny w Administracja → Licencje.
    • Porównaj go z numerem S50 widocznym w nowym planie abonamentowym w Symfonia eBOK.

Numer seryjny modułu głównego powinien pozostać bez zmian. Migracja nie powoduje nadania nowego numeru seryjnego modułu głównego.

Sprawdź dodatkowe numery seryjne

  1. Porównaj numery seryjne widoczne w nowym abonamencie w Symfonia eBOK z numerami zarejestrowanymi w programie.
  2. Sprawdź, czy w abonamencie pojawiły się numery, których nie ma w bieżącej aktywacji używanej bazy.

Możliwe są dwa scenariusze:

  • Nie pojawiły się dodatkowe numery seryjne.
    Nie wykonuj dodatkowej rejestracji. Dotychczasowa aktywacja pozostaje bez zmian.
  • Pojawiły się dodatkowe numery seryjne.
    Dorejestruj numery, których nie ma jeszcze w bieżącej aktywacji używanej bazy.

Jeżeli nie pojawiły się dodatkowe numery seryjne, nie wykonuj żadnych dalszych czynności związanych z rejestracją.

Zarejestruj dodatkowe numery seryjne

Wykonaj tę czynność tylko wtedy, gdy po migracji pojawiły się dodatkowe numery seryjne.

  1. Przejdź do Administracja → Licencje → Zarejestruj licencję.
  2. Wprowadź dotychczasowy numer seryjny modułu głównego.
  3. Wprowadź wszystkie dodatkowe numery seryjne wynikające z nowego abonamentu.
  4. Sprawdź komplet wprowadzonych numerów.

Wprowadź wszystkie numery seryjne widoczne w nowym planie abonamentowym – zarówno dotychczasowy numer modułu głównego, jak i dodatkowe numery.

Wyślij zgłoszenie rejestracyjne

  1. Wykorzystaj dotychczasowy numer bazy.
  2. Dodaj dodatkowe numery seryjne do istniejącej aktywacji.
  3. Wyślij zgłoszenie rejestracyjne.

Nie twórz nowej bazy ani nowej aktywacji dla modułu głównego. Celem rejestracji jest wyłącznie dodanie dodatkowych numerów seryjnych do istniejącej aktywacji bazy.

Sprawdź aktualizację aktywacji

Po wysłaniu zgłoszenia rejestracyjnego dodatkowe numery seryjne zostaną dorejestrowane do bieżącej aktywacji.

Aktualizacja powinna być widoczna w programie w ciągu około 15 minut.

  1. Odczekaj około 15 minut.
  2. Uruchom ponownie program, jeżeli jest to konieczne.
  3. Przejdź do Administracja → Licencje.
  4. Sprawdź, czy dodatkowe numery seryjne są widoczne w aktywacji.

Czy po migracji trzeba ponownie aktywować moduł główny?

Nie. Jeżeli moduł główny został prawidłowo aktywowany przed migracją, nie musisz wykonywać jego ponownej aktywacji.

  • Numer seryjny modułu głównego pozostaje bez zmian.
  • Dotychczasowa aktywacja modułu głównego pozostaje ważna.
  • Nie musisz zakładać ani aktywować nowej bazy.
  • Jeżeli nowy plan abonamentowy zawiera dodatkowe funkcjonalności, konieczne może być jedynie dorejestrowanie związanych z nimi numerów seryjnych.

Nie twórz nowej aktywacji dla modułu głównego. Dodatkowe numery seryjne dorejestruj do istniejącej aktywacji.

Przykład

Przed migracją korzystasz z modułu Symfonia Finanse i Księgowość.

  • Numer seryjny modułu głównego rozpoczyna się od F50-123456.
  • Po przejściu na nowy abonament numer seryjny F50-123456 pozostaje bez zmian.
  • Dotychczasowa aktywacja modułu głównego nadal działa.
  • Jeżeli nowy abonament zawiera dodatkową funkcjonalność posiadającą osobny numer seryjny, dorejestruj ten numer do istniejącej aktywacji.

Co zrobić, jeżeli po migracji wystąpi problem?

Jeżeli po wykonaniu opisanych czynności i odczekaniu około 15–20 minut nadal występują problemy z aktywacją lub dostępem do programu, prześlij zgłoszenie do Zespołu Wsparcia Technicznego.

  1. Zaloguj się do Symfonia eBOK.
  2. Wybierz zakładkę Wsparcie techniczne.
  3. Przejdź do formularza zgłoszenia do Zespołu Wsparcia Technicznego .
  4. Podaj nazwę używanego modułu.
  5. Podaj numer seryjny modułu głównego.
  6. Wskaż, że problem wystąpił po migracji abonamentu.
  7. Opisz problem lub komunikat wyświetlany w programie.

Dodatkowe informacje

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0