[Symfonia/Symfonia ERP] Dostawca SMux: Połączenie fizyczne nie nadaje się do użytku [xFFFFFFFF]. Nie można otworzyć sesji logicznej

Dotyczy produktów: Symfonia, Symfonia ERP
Dotyczy wersji: 2026.3

Wprowadzenie

Instrukcja wyjaśnia, jak rozwiązać problem związany z wyświetlaniem komunikatu Błąd obsługi bazy danych. Dostawca SMux: Połączenie fizyczne nie nadaje się do użytku [xFFFFFFFF]. Nie można otworzyć sesji logicznej podczas pracy w aplikacjach Symfonia i Symfonia ERP.

 Zanim zaczniesz

• Pobierz i zainstaluj aplikację SQL Server Management Studio. Plik instalatora znajduje się pod adresem Pobieranie instalatora programu SQL Server Management Studio 22.
• Wykonaj kopię bezpieczeństwa bazy danych firmy, w której występuje problem.
• Zweryfikuj wersję silnika baz danych SQL Server przechodząc w aplikacjach Symfonii do Pomoc → O programie. Jeśli korzystasz z SQL Server 2017 starszej niż 14.0.3540.1 lub SQL Server 2019 starszej niż 15.0.4480.2 zastosuj jegno z poniższych rozwiązań.
• Jeśli korzystasz z Microsoft SQL Server 2017 pobierz najnowszą wersję poprawki  - aktualnie jest to Cumulative Update 14.0.3540.1 (CU31). Plik instalatora dostępny jest pod adresem SQL Server 2017 for Microsoft Windows Latest Cumulative Update + RTM CU31 (KB5102337)
• Jeśli korzystasz z Microsoft SQL Server 2019 pobierz najnowszą wersję poprawki  - aktualnie jest to Cumulative Update 15.0.4480.2 (CU32). Plik instalatora dostępny jest pod adresem Cumulative Update Package 32 for SQL Server 2019 + RTM - KB5102335
• Przygotuj instrukcję Aktualizacja SQL Server.

Proponowane rozwiązania

Rozwiązanie 1

Instalacja najnowszej wersji poprawki do Microsoft SQL Server 2017 - aktualnie jest to Cumulative Update 14.0.3540.1 (CU31 + RTM). 

Zastosuj poniższe rozwiązanie jeśli nadal chcesz korzystać z SQL Server w wersji 2017.
1. Wykonaj kopię bezpieczeństwa bazy danych firmy, w której występuje problem.
2. Zamknij aplikacje Symfonii na wszystkich stanowiskach.
3. Na serwerze pobierz i zainstaluj najnowszą wersje poprawki do silnika baz danych SQL: SQL Server 2017 for Microsoft Windows Latest Cumulative Update + RTM CU31 (KB5102337)
4. Instalator sam odnajdzie silnik baz danych w wersji 2017, jeśli korzystasz z jednej instancji silnika SQL Server proces instalacji nie wymaga zmian, wystarczy, że zaakceptujesz komunikaty wyświetlane podczas instalacji.
5. Po zakończeniu instalacji wykonaj restart serwera SQL Server zgodnie z instrukcją dostępna pod adresem [F50/H50/S50/FKF/HMF/STF/KIP] W jaki sposób ponownie uruchomić usługę serwera Microsoft SQL Server?.
6. Uruchom ponownie aplikację i spróbuj wystawić fakturę lub paragon.

Rozwiązanie 2

Instalacja najnowszej wersji poprawki do Microsoft SQL Server 2019 - aktualnie jest to Cumulative Update 15.0.4480.2 (CU32 +RTM). 

Zastosuj poniższe rozwiązanie jeśli nadal chcesz korzystać z SQL Server w wersji 2019.
1. Wykonaj kopię bezpieczeństwa bazy danych firmy, w której występuje problem.
2. Zamknij aplikacje Symfonii na wszystkich stanowiskach.
3. Na serwerze pobierz i zainstaluj najnowszą wersje poprawki do silnika baz danych SQL: Cumulative Update Package 32 for SQL Server 2019 + RTM - KB5102335
4. Instalator sam odnajdzie silnik baz danych w wersji 2019, jeśli korzystasz z jednej instancji silnika SQL Server proces instalacji nie wymaga zmian, wystarczy, że zaakceptujesz komunikaty wyświetlane podczas instalacji.
5. Po zakończeniu instalacji wykonaj restart serwera SQL Server zgodnie z instrukcją dostępna pod adresem [F50/H50/S50/FKF/HMF/STF/KIP] W jaki sposób ponownie uruchomić usługę serwera Microsoft SQL Server?.
6. Uruchom ponownie aplikację i spróbuj wystawić fakturę lub paragon.

Jeśli podczas próby instalacji aktualizacji do silnika baz danych SQL Server w wersji 2019 otrzymasz komunikat There are no SQL Server instances or shared features that can be updated on this computer wykonaj Rozwiązanie 2a lub Rozwiązanie 3

 

Rozwiązanie 2a

Zmiana Compatibility Level bazy danych

Zastosuj poniższe rozwiązanie jeśli nadal chcesz korzystać z SQL Server w wersji 2019.

1. Wykonaj kopię bezpieczeństwa baz danych firmy.
2. Zamknij aplikacje Symfonii na wszystkich stanowiskach.
3. Zmień Compatibility Level bazy danych z wartości 150 na 140 zgodnie z instrukcją dostępną pod adresem [SQL] Zmiana Compatibility Level bazy danych 

Rozwiązanie 3

Aktualizacja silnika baz danych SQL Server do wersji 2022. 

Zastosuj poniższe rozwiązanie jeśli korzystasz z SQL Server w wersji 2017 lub 2019.
1. Wykonaj kopię bezpieczeństwa baz danych firmy.
2. Zamknij aplikacje Symfonii na wszystkich stanowiskach.
3. Pobierz instalator do SQL Server 2022 za pomocą odnośnika dostępnego pod adresem Microsoft® SQL Server® 2022 Express
4. Wykonaj aktualizację silnika baz danych do wersji 2022.
   Pamiętaj, aby w czwartym kroku instrukcji wybrać opcję Upgrade from a previous of SQL Server.
5. Po zakończonej aktualizacji uruchom ponownie aplikację i spróbuj wystawić fakturę lub paragon.

Efekt końcowy

Po wykonaniu jednego z powyższych rozwiązań komunikat błędu nie powinien występować.