Dotyczy produktów: Symfonia Finanse i Księgowość, Symfonia ERP Finanse i Księgowość , Symfonia Kadry i Płace
Wprowadzenie
Instrukcja wyjaśnia, jak rozwiązać problem związany z wyświetlaniem komunikatu Raporty JPK nie zostaną wysłane. Nie można pobrać klucza prywatnego dla wybranego certyfikatu. Określono nieprawidłowy typ dostawcy podczas podpisywania dokumentów.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że:
- Posiadasz uprawnienia Administratora systemu Windows.
- Czytnik podpisu kwalifikowanego jest podłączony i działa poprawnie.
- Posiadasz aktualny certyfikat kwalifikowany i oprogramowanie dostawcy podpisu.
Kiedy stosować
Stosuj tę instrukcję, jeśli podczas podpisywania dokumentów w aplikacjach Symfonii zostanie wyświetlony komunikat błędu Raporty JPK nie zostaną wysłane. Nie można pobrać klucza prywatnego dla wybranego certyfikatu. Określono nieprawidłowy typ dostawcy.
Rozwiązanie
- Zaktualizuj oprogramowanie do podpisu kwalifikowanego.
- Zaktualizuj sterowniki czytnika podpisu kwalifikowanego.
- Zarejestruj ponownie podpis kwalifikowany w systemie Windows korzystając z aplikacji do zarządzania podpisami kwalifikowanymi dostarczonej przez dostawcę podpisu.
-
Usuń nieaktualne certyfikaty z Magazynu certyfikatów.
- Otwórz Zarządzanie certyfikatami użytkowników w systemie Windows.
- Usuń nieaktualne certyfikaty.
W przypadku dalszego występowania problemu skontaktuj się ze swoim dostawcą podpisu kwalifikowanego.
Wsparcie techniczne w zakresie problemów z działaniem podpisu kwalifikowanego świadczy dostawca podpisu.
Powiązane z