|
Dotyczy: |
|
I. Opis błędu
Próba wysłania raportu JPK z programu Symfonia Finanse i Księgowość oraz z programu Symfonia ERP Finanse i Księgowość kończy się niepowodzeniem oraz wyświetleniem komunikat błędu:
II. Przyczyna błędu
Zmiana wersji protokołu TLS na wersję 1.2 wprowadzona przez Ministerstwo Finansów podczas prac serwisowych: Prace serwisowe na środowisku produkcyjnym e-dokumenty
|
Ważne! |
|
III. Rozwiązanie dla programu Symfonia Finanse i Księgowość oraz Symfonia ERP Finanse i Księgowość w wersji 2024.1, 2024.1.a, 2024.1.b
Krok 1. Zrób kopię bezpieczeństwa bazy danych.
Krok 2. Zamknij aplikację Symfonia Finanse i Księgowość lub program Symfonia ERP Finanse i Księgowość na wszystkich stanowiskach.
Krok 3. Pobierz plik TempFix_334425_2024.1_JPK.zip. Plik znajduje się na dole artykułu.
Krok 4. Kliknij na pliku TempFix_334425_2024.1_JPK.zip prawym klawiszem myszy, wybierz Właściwości i na nowej karcie zaznacz opcję Odblokuj.
Krok 5. Potwierdź przyciskiem OK.
Krok 6. Kliknij prawy przycisk myszy na pobranym pliku, a następnie rozpakuj plik za pomocą opcji Wypakuj lub Wyodrębnij.
Krok 7. Uruchom plik Install.bat za pomocą prawego przycisku myszy, jako administrator.
Krok 8. Uruchom program Symfonia Finanse i Księgowość lub program Symfonia ERP Finanse i Księgowość.
|
Ważne! |
Uruchomienie pliku Install.bat powinno zakończyć się poniższą informacją. Jeśli nie pojawi się komunikat, to zweryfikuj wersję oprogramowania oraz uprawnienia. |
III. Rozwiązanie dla programu Symfonia Finanse i Księgowość oraz Symfonia ERP Finanse i Księgowość w wersji 2024.2
Krok 1. Zrób kopię bezpieczeństwa bazy danych.
Krok 2. Zamknij aplikację Symfonia Finanse i Księgowość lub program Symfonia ERP Finanse i Księgowość na wszystkich stanowiskach.
Krok 3. Pobierz plik TempFix_334425_2024.2_JPK.zip. Plik znajduje się na dole artykułu.
Krok 4. Kliknij na pliku TempFix_334425_2024.2_JPK.zip prawym klawiszem myszy, wybierz Właściwości i na nowej karcie zaznacz opcję Odblokuj.
Krok 5. Potwierdź przyciskiem OK.
Krok 6. Kliknij prawy przycisk myszy na pobranym pliku, a następnie rozpakuj plik za pomocą opcji Wypakuj lub Wyodrębnij.
Krok 7. Uruchom plik Install.bat za pomocą prawego przycisku myszy, jako administrator.
Krok 8. Uruchom program Symfonia Finanse i Księgowość lub program Symfonia ERP Finanse i Księgowość.
|
Ważne! |
Uruchomienie pliku Install.bat powinno zakończyć się poniższą informacją. Jeśli nie pojawi się komunikat, to zweryfikuj wersję oprogramowania oraz uprawnienia. |
Masz pytania?
Dołącz do nas! Zaloguj się do Społeczności Klientów Symfonii i zadaj pytanie w obszarze wiedzy, który Cię interesuje.
Aby zalogować się do naszej społeczność, potrzebujesz konta w Symfonii ID.
Jeśli jeszcze go nie masz – skorzystaj z instrukcji